客服消息推送以及模板消息推送的区别

人人商城 2周前 (06-02) 40次浏览 未收录 0个评论 扫描二维码

细心的用户已经注意到,人人商城有2种消息推送模式:客服消息接口推送以及模板消息推送,在V2版本中我们还加强了模板消息推送的个性化,推出了模板消息(高级模式)

下面,为大家详细解释一下这几种推送模式优劣以及使用方法,便于您选择

客服消息接口

  • 客服消息接口推送的消息样式与普通聊天样式相同(见下图):

客服消息推送以及模板消息推送的区别

  • 如粉丝48小时内未与公众号产生过互动,则无法通过客服消息接口进行推送;这里指的交互包含:发送信息、点击自定义菜单、关注公众号、扫描公众号二维码、微信支付成功、扫描二维码等;
  • 客服消息接口每日有调用次数上限;
  • 客服消息接口的推送内容不能进行自定义,只能使用人人商城已经预设好的推送内容

【推荐新手使用】模板消息(基础模式)推送:

  • 模板消息的样式明显区别于客服消息,很容易分辨(见下图):客服消息推送以及模板消息推送的区别
  • 模板消息功能需要在微信公众平台后台进行申请;
  • 模板消息(指的您具体使用的模板消息)需要在后台进行申请;
  • 模板消息不受48小时互动规则的限制,无论您的粉丝多久没和您的公众号产生互动都可以发送模板消息;
  • 模板消息没有每日使用次数的限制;
  • 恶意频繁使用模板消息(部分用户将模板消息群发当做微信群发来用)群发会被举报,可能面临封停模板消息、封号等风险
  • 人人商城模板消息同样使用人人商城程序内置的模板消息不可进行个性化编辑推送内容,以及所需使用的模板消息类型
  • 点击访问模板消息基础模式配置教程

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