人人商城【订单维权】功能说明

人人商城 3个月前 (05-07) 125次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码

买家确认收货后点击“申请售后”或提交订单付款后卖家未发货买家点击“申请退款”的所有需要维权处理的订单在【维权申请】中统计列示,针对不同的订单维权申请进行相应的处理(“已完成”状态也可处理维权订单),参见下图:

人人商城【订单维权】功能说明

维权申请页面

人人商城【订单维权】功能说明

维权处理页面

不同的维权申请订单处理对应相应的维权处理方式及结果,参见下图:

人人商城【订单维权】功能说明

"退货退款“维权处理方式及结果页面

人人商城【订单维权】功能说明

“换货”维权处理方式及结果页面

人人商城【订单维权】功能说明

“退款”维权处理方式及结果页面

温馨提示:被驳回的维权申请订单信息会在申请订单维权时的订单状态中统计列示,如:“退款”维权申请被驳回后,此订单信息会在【待发货】中进行统计列示。

处理完毕的订单在【维权完成】中进行统计列示,可查看维权详情信息,参见下图:

人人商城【订单维权】功能说明

维权处理完成查看详情页面


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